| 1 | 顯示「無法認證登入ID，請確認登入ID密碼後，重新輸入一次」的錯誤訊息： | |
|---|---|---|
| 請先確定在開通的時候選擇的是青州還是徐州的伺服器？當初開通選擇那一個，就要選擇那一個伺服器登入，兩者不可互換；另外，帳號一定要輸入小寫，密碼部份請依照當初設定輸入即可。 | ||
| 2 | 顯示「SHADER版本錯誤」： | |
| 請您更新您的顯示卡驅動程式，或是更換您的顯示卡。 | ||
| 3 | 顯示「無法使用的分辨率」： | |
| 請更新電腦當中的DIRECTX版本到9.0C版本，若電腦當中為10.0版本，請先移除後重新安裝主選單上的9.0C版本。點此下載 | ||
| 4 | 顯示「GAMEGUARD初始化錯誤或是發生異變」 | |
| 若為VISTA用戶，請先在桌面上捷徑點選滑鼠右鍵，「內容」>「相容性」將當中的特殊權限部份打勾，然後將GAMEGUARD資料夾刪除，重新執行遊戲即可。 | ||
| 5 | 安裝後只能正常進行一次遊戲 | |
| 此情況大多出現在VISTA用戶身上，在安裝完遊戲以後，請先在桌面上捷徑點選滑鼠右鍵，「內容」>「相容性」將當中的特殊權限部份打勾，之後做的更新動作才會寫入電腦當中。 | ||
| 6 | 活動獎勵沒收到: | |
| 請使用客服中心的「BUG線上回報」，若查詢確實需要補發，補發日期為每週二例行性維修時間。 | ||
| 7 | 如何申請遊戲歷程: | |
| 請下載申請表單後，勾選申請項目及確實填寫相關資料，並檢附匯款單據 （匯款銀行為：國泰世華銀行內湖分行、匯款帳號：073-03-200961-9、 匯款戶名：紅心辣椒娛樂科技股份有限公司） ，傳真至（02）8751-1569客服中心收即可，客服專員會主動與您聯繫，待核對您的申請資料並確認付款後，您將於14天以內收到遊戲歷程（僅限於前30天的資料）及收據。 如有任何疑問，敬請電洽（02）8751-2168，會有專人為你解說。 |
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